トータル・マネジメント・システム
トータルマネジメントシステムとは、ISO規格で定められたマネジメントシステムの共通部分を統合したものです。1999年4月、品質と環境を対象としたシステムを統合し、2003年11月には、従来の諸規程とTMSを体系化。さらに経営全体におけるマネジメントの“5つの原則”を定め、個々の役職員、そして組織全体で意識することで、好循環を生み出すことを目指しています。
TMSが生み出すすべての活動の好循環
当社の経営全体のマネジメント“5つの原則”
(1) 顧客満足
社内外のあらゆる業務に顧客が存在する。仕事の品質は、成果・コスト・スケジュールの3つの側面を持ち、その良し悪しは顧客が評価する。したがって、顧客のニーズを的確に把握し、持てる経営資源を投入して応え、顧客の満足度を確認し仕事にフィードバックする。
当社では、「顧客」に利害関係者を含める。つまり、受注業務の「顧客」は、発注者をはじめ、株主、社員、取引関係者、そして国民である。顧客の満足無くして企業の永続はあり得ない。
(2) 首尾一貫
経営理念から、ビジョン・全社目標・事業所目標・個々の業務の目標へと、首尾を一貫させる。社長の方針が、全執行役員・全幹部職・全社員に周知・徹底され、理解され、実践される。
(3) 共通認識の形成と情報の共有
組織の長は、構成員及び関係者とのコミュニケーションによる共通認識を確実に形成する。共通認識は、マネジメントの効果性を高め、組織活動の品質を高める。
(4) 確実な目標達成
すべての役職員は、目標と実施計画を明示し、それに基づいて遂行する。構成員に共通認識を持たせ、常に進捗を把握させる。目標を達成するためにあらゆる手を打ち、計画を見直す。目標達成を危うくするリスクを事前に察知し手を打つ。常に構成員の能力を高め、仕事の仕方やツール等を改善する。
(5) 継続的改善
すべての役職員は、それぞれの力量、仕事の仕方、ツール、マネジメント、システム等の継続的改善を行う。経営環境は変化し、顧客のニーズも変化するため、継続的に改善し続ける。 個⼈情報に関するお問い合わせ先は、以下の通りです。
取得ISO
- ■ISO 9001(QMS) 全事業所認証取得(MSA-QS-2)
- ■ISO 14001(EMS) 全事業所認証取得(MSA-ES-4)
- ■ISO／IEC 27001（ISMS） 関東支社アセットマネジメント推進部・都市政策・デザイン部・地域活性化推進部／関西支社総合計画部 認証取得（MSA-IS-166）
認証範囲：社会インフラに関する運営マネジメント及びコンサルタント業務
- ■ISO 55001（AMS） 関東支社アセットマネジメント推進部・地域活性化推進部／関西支社総合計画部 認証取得（MSA-AS-1） 認証範囲：社会インフラ（道路、橋梁、トンネル、公共建築物）のアセットマネジメントに関するコンサルティング業務／社会インフラ（公園・緑地）の包括委託業務
トータルマネジメントシステム方針
『倫理・法を厳格に順守する独立したコンサルタントとして、顧客の期待と要求を的確に捉え、常に最高の知的サービスである技術、情報と解決策を提供し、より高い顧客満足を追求します。』
この組織の目的を達成するために、以下の事項を確実に実行することを当社の決意表明とします。 個⼈情報に関するお問い合わせ先は、以下の通りです。
(1)確実な目標管理の実施
当社は、経営理念と当社を取り巻く環境および社内外のニーズをふまえ、経営計画を策定し、確実な目標管理を実施します。
(2)マネジメントシステムの確立と継続的改善
当社は、ISO規格要求事項に適合するマネジメントシステムを確立し、目標を達成するため、適切に運用、活用し、品質および環境パフォーマンス向上にむけた継続的な改善を図ります。
(3)目標達成に向けた組織の整備と資源の管理
当社は、品質向上・環境配慮・顧客満足に取り組むための体制を構築するとともに、社内各種制度を通じて育成した人材や必要な資源を適正に投入することで、目標達成を図ります。
(4)確実な品質確保行動の遂行
当社は、全社員に品質確保に対する自覚を浸透させ、責任の所在を明確にした品質確保体制を構築し、品質に対する社会的責任を果たすよう努めます。
(5)環境に配慮したプロジェクトの推進
当社は、常に環境への影響を配慮した調査・計画・設計・研究・開発業務等の提案を行い、幅広く環境保全・改善活動を実践します。
(6)法規制等の順守
当社は、品質・環境に関する法規制および当社が認める要求事項の順守はもとより、自主管理基準を順守します。
2017年4月1日
株式会社オリエンタルコンサルタンツ
代表取締役社長 野崎 秀則
アセットマネジメント方針
倫理・法を厳格に遵守する独立したコンサルタントの社会的責任のひとつとして、また高度化、多様化する社会のニーズに応じた知的サービスを提供し、多様な市場において社会から深く信頼される企業として、以下の事項を確実に実行してゆくため、社会インフラのアセットマネジメント事業に取り組みます。
(1)お客様のニーズを予測し、その期待に応えるため、業務単位でアセットマネジメント目標を定め、その達成のための枠組みを提供します。
(2)適切なアセットマネジメントやサービスレベルの維持・向上のために、法令やお客様の求めるアセットマネジメントシステムの確実な運用を実施します。
(3)アセットマネジメントシステムの有効性を継続的に改善します。
2016年4月25日
株式会社オリエンタルコンサルタンツ
代表取締役社長 野崎 秀則
